Købsbetingelser

Disse betingelser gælder, når du som forbruger handler hos Humlegårdens Ekolager. For virksomheder gælder andre aftalte betingelser eller købeloven (1990: 931) i stedet.

Det er vigtigt for os, at du som kunde kan føle dig tryg ved, hvordan vi behandler dine personoplysninger. Vi beskytter dine oplysninger, og vi sælger dem aldrig til tredjeparter. Du kan læse mere i vores Integritetspolitik.

Svensk lov finder anvendelse på køb foretaget i onlinebutikken, og enhver tvist skal først og fremmest afgøres af det svenske klagenævn Allmänna reklamationsnämnden og derefter i svensk domstol. Ud over loven følger vi god forretningsskik og vil gerne have, at kunderne er tilfredse.

Følgende betingelser gælder fra 01-02-2019.

Varer og reklamation

Produkter og produktgarantier
Alle produkter, der sælges i butikken, kan bruges i Sverige og skal være i overensstemmelse med svensk lovgivning.

Selvfølgelig følger vi den svenske forbrugerkøbsloven og giver en 6-måneders garanti på alle produkter. I tilfælde, hvor producenterne yder længere garantier, f.eks. 1 år, gælder denne længere garantiperiode naturligvis. Produktgarantien gælder dog ikke i tilfælde af en ulykke, unormal brug eller manglende overholdelse af vedligeholdelses- og serviceinstruktionerne.

Fortrydelsesret
I henhold til den svenske loven om fjernaftaler og aftaler uden for forretningslokaler har forbrugere i Sverige ret til at fortryde deres køb i 14 dage. fortrydelsesretten gælder dog ikke altid, se den fulde liste nedenfor. Ved udøvelse af fortrydelsesretten betaler forbrugeren returforsendelsen. Omkostningerne ved returforsendelse er det samme beløb som det, forbrugeren betalte for den oprindelige forsendelse.

Hvis det pågældende produkt er ubrugt og returneres i uændret stand, betales hele prisen for produktet tilbage til forbrugeren. Hvis produktet har veæret brug og er i en ændret stand, afgør produktets værdi i en ændret stand, hvor meget forbrugeren skal have tilbage af de samlede omkostninger.

Ved udøvelse af fortrydelsesretten har forbrugeren 14 dage, fra leveringstidspunktet, til at kontakte os og derefter 14 dage til at sende produktet tilbage eller sende bevis for returnering.

Klik her for at fortryde dit køb. Vi anbefaler også at du udfylder formularen og sender den sammen med produktet.

Undtagelser fra fortrydelsesretten
Humle
Malt og andre kornprodukter
Maltekstrakt
Gær
Gærnæring og andre tilsætningsstoffer med udløbsdato
Vin- og ølsæt
andre fødevarer såsom honning og råkaffe
Aviser
Digitalt indhold (licensnøgler, CD, DVD)
Gavekort

Åbent køb 30 dage
Vi tilbyder dig som forbruger åbent køb i 30 dage på vores produkter med visse undtagelser. Dette betyder, at forbrugeren kan fortryde sit køb inden for 30 dage efter modtagelsen af produktet. Se listen over udelukkede produkter nedenfor. For at benytte åbent køb skal produktet være ubrugt, i ny stand og i originalemballagen.

Ved brug af et åbent køb har forbrugeren 30 dage, fra leveringstidspunktet, til at kontakte Humlegårdens Ekolager AB og derefter 14 dage til at sende produktet tilbage eller sende bevis for returnering. Ved returnering er kunden ansvarlig for forsendelsen.


Ombytning
Enhver ombytning af varer behandles som en udøvelse af fortrydelsesretten. For nemmest at ombytte en vare skal forbrugeren kontakte sælgeren på info@mrmalt.se eller+46 8 52 52 53 00 og derefter udfylde formularen, der findes her.

Reklamationsret
Forbrugeren har ret til at klage over et produkt eller en tjeneste inden for 3 år efter købet, hvis produktets eller tjenestens egenskaber afviger fra det, der er aftalt, eller som følge af loven. Inden for de første 6 måneder efter købet gælder vores produktgaranti, ellers skal sælgeren bevise, at manglen ikke er har været der fra starten. Når der er gået mere end 6 måneder siden købet, er det i stedet forbrugeren, der skal bevise, at manglen har været der fra starten. Produktet skal reklameres inden for en rimelig tid efter fejlen er opdaget, en god retningslinje er inden for 2 måneder. I tilfælde af en godkendt reklamation skal forbrugeren godtgøres for eventuelle forsendelsesomkostninger.

Vi anbefaler, at forbrugeren udfylder formularen, der findes her.

Transportskader
Vi bestræber os på at pakke varerne godt ind, så transportskader ikke opstår, men hvis produktet alligevel er transportskadet ved levering, skal dette straks rapporteres af forbrugeren. I tilfælde af synlig skade skal dette bemærkes af fragtfirmaet. Fortæl os det, inden varen sendes retur.

I tilfælde af returnering
Kontakt os først påinfo@mrmalt.se eller ring til os på +46 8 52 52 53 00 for at lette håndteringen, hvis fortrydelses- eller reklamationsretten er relevant at bruge samt ved af transportskader.

Uafhentet forsendelse
Hvis forbrugeren ikke afhenter varen, så returneres den til os uafhentet, og der tilføjes et gebyr på SEK 195 for at dække vores ekstra omkostninger ved håndteringen. Hvis forbrugeren ønsker, at deres varer skal sendes igen, tilføjes der også et nyt forsendelsesgebyr svarende til de forsendelsesomkostninger, som forbrugeren betalte ved den første forsendelse. Hvis forbrugeren ønsker at få pengene tilbage i stedet for at modtage varerne, fratrækkes visse varer (se liste under fortrydelsesret) og forsendelsesomkostninger fra dette beløb.

Tvistløsning
I tilfælde af uenighed mellem en forbruger og en sælger, anbefaler vi, at du kontakter detsvenske klagenævn Allmänna reklamationsnämnden.. Vi følger de generelle anbefalinger fra det svenske Konsumentverket og garanterer, at vi i tilfælde af tvister vil følge afgørelsen fra det svenske klagenævn.

Tilbagebetaling
Tilbagebetaling sker inden for 14 dage efter, at forbrugeren annullerede købet eller klagede over produktet, forudsat at vi har modtaget produktet eller modtaget bevis for returnering. Undtagelser gælder, hvis vi ikke har modtaget varerne eller beviset for returnering, så gælder der 14 dage fra det tidspunkt, vi modtager varerne.

Betaling og pris

Betalingsmetoder

Vi tilbyder disse betalingsmetoder:

• Klarna Checkout - Faktura med 30 dages betalingsperiode. Kræver, at Klarna godkender køber og leveringsadresse. Klarna foretager en kreditkontrol, før købet gennemføres. Fakturaen sendes via e-mail til den adresse, du angiver ved bestilling.

• Klarna Checkout - Konto. Du modtager en samlet månedlig faktura for alle køb, du har foretaget med Klarna Konto. Kræver, at Klarna godkender køber og leveringsadresse. Klarna foretager en kreditkontrol, før købet gennemføres. Renter 19,90%, opsætningsgebyr SEK 0,00, varselgebyr SEK 29,00.

• Klarna Checkout - Kort. Kortbetaling VISA, MasterCard eller Amex.

• Klarna Checkout - Bankoverførsel. Direkte betaling, der kræver login til Nordea, Swedbank, Handelsbanken eller SEB.

• PayPal. Betal via din PayPal-konto eller direkte med MasterCard eller VISA.

• Kortbetaling ved afhentning på vores lager. Betaling i kortterminal på vores lager i forbindelse med udlevering af varer. Vi accepterer kun VISA og MasterCard. Vi accepterer ikke kontanter.

• Internationale ordrer foretages mod kreditkortbetaling (EUR) eller PayPal (EUR / SEK). Vi har også Klarna Checkout i Finland (EUR) og Norge (NOK).

Priser
Priserne i onlinebutikken er i overensstemmelse med standardindstillingen i svenske kroner inkl. Moms, medmindre andet er angivet. Forsendelsesomkostninger tilføjes, og beløbet afhænger af varens vægt og størrelse, valg af forsendelsesmetode og land. Den samlede pris inklusive forsendelse angives ved kassen efter valg af forsendelsesmetode.

Fakturabetaling
Ved valg af faktura som betalingsmetode, overfører vi kravet til Klarna, og beløbet skal betales til deres konto, ikke Humlegårdens Ekolager AB. Hvis betalingen ikke kommer til tiden, opkræver Klarna et påmindelsesgebyr og morarenter.

Momsfradrag
Ved salg til momsregistrerede virksomheder i Danmark, Finland og andre EU-lande trækkes svensk moms fra priserne. Til dette kræves et gyldigt momsnummer.

Forsendelse

Leveringstid
De angivne leveringstider er den normale tid, det tager fra din bestilling afgives til leveringstidspunktet. Hvis leveringstiden overstiger 30 dage, har du ret til at annullere dit køb.

Forsendelsesmetoder
Ved kassen kan du vælge mellem de mulige leveringsmetoder baseret på indholdet af indkøbskurven. Forsendelsespriser beregnes automatisk baseret på varens vægt, bulkvægt og emballage.

 Ændret transportopgave
Ved ændring af transportopgaver på allerede sendte varer opkræves et gebyr på 200 SEK inkl. Moms. Dette gælder for eksempel en ændring af leveringsadresse og en ændring af forsendelsesmetode.

Læs mere om vores fragtmetoder.

Personoplysninger

Integritetspolitik
Vi håndterer personoplysninger i overensstemmelse med GDPR (General Data Protection Regulation). Integritetspolitik.

Andett

Købsaftale
En købsaftale indgås mellem sælgeren og forbrugeren, når ordren placeres i onlinebutikken. Forbrugeren skal være 18 år for at indgå en købsaftale.

Betalingsansvar

Medlemskab og adfærdskodekser
Humlegårdens Ekolager AB er medlem af brancheorganisationerne Brewers Association, Svensk Handel og Svensk Digital Handel samt af Förpacknings- och Tidningsinsamlingen (FTI).

Vi har den højeste kreditvurdering, AAA, hos Soliditet.

Kontakt

Humlegårdens Ekolager AB
Bergkällavägen 28
19279 Sollentuna
Sverige

Organisationsnummer: 556563-5199
EU-MOMS: SE556563519901

E-mail:
info@mrmalt.se (spørgsmål om øl, brygning, vores varer, leverancer og ordrer )
sales@mrmalt.se (for vores salg til bryggerier, detailhandlere og andre virksomheder)
ekonomi.mrmalt.se@caldic.com (økonomi, fakturaer og andre administrative forhold)